• ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. nunca en apartado de correos), excepto armas y municiones que está determinado por ley el lugar de entrega. Recuerda que solo entregamos productos en España (península).
En el caso de Baleares y Portugal consultar precio para el envío.
• ¿El lugar de entrega puede ser diferente al lugar de compra?
Puedes realizar el pedido desde el lugar que quieras, pero actualmente solo hacemos entregas en España (península),Portugal,Andorra y Gibraltar.
En el caso de Baleares y Canarias consultar para el envío.
En caso de envios de armas sólo España , resto paises consultar.
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del tipo de producto seleccionado.
Los pedidos se tramitarán en el momento que se reciba la confirmación de pago.
Intentamos agilizar lo máximo posible, los plazos de entrega, no nos hacemos responsables de la tardanza derivada de la empresa de transporte.
• ¿Y si compro armas y/o munición?
Para la compra de determinadas armas y/o munición, se requiere el envío vía fax o correo electrónico de la copia del permiso de armas, de la copia del DNI en vigor y la dirección de la Intervención de Armas al que pertenezcas. Si fuera el caso, el pedido se empezará a tramitar solo una vez recibida dicha documentación y la confirmación de pago.
Según legislación no está permitido el envío de armas ni viernes ni víspera de festivos.
El envío se hará a la Intervención de Armas a la que perteneces en el caso de las armas y al domicilio en el caso de la munición, tanto metálica como cartuchería de caza o tiro.
• ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del tipo de producto seleccionado.
• ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, a través de "mi cuenta" en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido. Además recibirás un correo cada vez que el pedido se encuentre en una nueva situación (recibido, autorizado, enviado, finalizado, anulado...).
• ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Armeriasenen.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que sí, excepcionalmente te llega un artículo con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
• ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
• ¿Pude darse el caso que armeriasenen.com haya agotado ese producto?
En caso de existir cualquier problema de suministro, nos pondremos en contacto para informarte convenientemente.
• ¿Con que empresa de transportes llegará mi compra?
Los envíos se realizan por SEUR y MRW dependiendo de la mercancía.
